مقرنا الرئيسي
شارع الجنسية، النجف، العراق
الهاتف المباشر
964-7835005001+ 🟢
دعنا نبني نظامك بذكاء.
فريقنا الهندسي المتخصص متواجد دائمًا لمناقشة متطلبات منشأتك وتقديم الاستشارات الفورية.
مركز المعرفة السريع
الإجابات المباشرة للأسئلة الأكثر تداولاً من عملاء وأنظمة شركة SMART.
كم من الوقت يستغرق استلام طلبي؟
نحن نوفر خدمة توصيل آمن وسريع إلى جميع محافظات العراق. عادةً ما تستغرق الطلبات داخل بغداد والمدن الرئيسية 24 ساعة، والمحافظات الأخرى بين 48 إلى 72 ساعة كحد أقصى منذ تأكيد الطلب.
ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال لديكم؟
رضاكم هو أولويتنا. نوفر سياسة استرجاع واستبدال مرنة خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغلافه ولم يتم استخدامه، مع ضرورة الاحتفاظ بفاتورة الشراء.
كيف أقوم بتغيير عنوان الشحن الخاص بي؟
يمكنك تعديل عنوان الشحن بسهولة من خلال الانتقال إلى لوحة "حسابي" وتحديث تفاصيل الشحن قبل خروج الطلب للتوصيل. إذا كان الطلب قيد التنفيذ لمعتمد الشحن، يرجى التواصل مع الدعم الفني فوراً.
كيف يمكنني تتبع حالة طلبي؟
بمجرد إتمام عملية الشراء وشحن المنتج، سيصدر النظام رقم تتبع خاص بك. يمكنك إدخال هذا الرقم في صفحة تتبع الشحنات في موقعنا لمعرفة مسار الطلب وحالته بدقة.
كيف يمكنني الحصول على دعم العملاء؟
فريقنا متواجد دائماً لخدمتكم. يمكنك التواصل معنا من خلال النموذج البرمجي المجاور، أو عبر الاتصال المباشر على الخط الساخن، أو من خلال المحادثة الفورية عبر تطبيق WhatsApp.
ماذا أفعل إذا أدخلت عنوان شحن غير صحيح؟
لا تقلق! في حال ملاحظة خطأ في العنوان بعد إتمام الطلب، سارع بالاتصال بنا على الرقم المباشر أو إرسال رسالة فورية للدعم الفني قبل مغادرة الطلب للمخازن لتحديث مسار التسليم.
هل يتوفر الشحن لبلدي أو دوليا؟
في الوقت الحالي، تتركز خدمات الشحن والتوصيل المباشرة لتغطية كافة محافظات ومناطق جمهورية العراق حصرياً. لأي طلبات دولية لتوريد الأنظمة، يمكنكم مراسلتنا لبحث ترتيب الشحن الخاص.
